Foire aux questions voyageurs
Réservations & Locations
Vous pouvez réserver directement via notre site ou les plateformes comme Airbnb, ou en nous contactant pour une réservation en direct.
L’arrivée se fait généralement à partir de 16h et le départ avant 11h.
Les conditions d’annulation varient selon la plateforme de réservation et le logement. Consultez votre confirmation de réservation pour plus de détails.
Cela dépend du logement. Merci de vérifier les conditions spécifiques indiquées dans l’annonce ou de nous contacter avant de réserver.
Nous vous proposons la location d’équipements adaptés aux familles (lit bébé, chaise haute) dans tous les logements. Contactez-nous pour en savoir plus.
Services & Prestations
Le linge de maison n’est pas inclus par défaut, mais vous pouvez le louer en supplément (draps, serviettes, torchons et tapis de bain).
Oui, un ménage est effectué avant votre arrivée. Nous demandons aux voyageurs de respecter les lieux et de laisser le logement en bon état à leur départ.
Cela dépend des logements. Quand c’est le cas, la connexion Wi-Fi est gratuite. Les détails de connexion vous seront communiqués avant votre arrivée.
Certains logements disposent d’un parking privé ou d’un stationnement à proximité. Consultez l’annonce ou contactez-nous pour plus de précisions.
Paiement & Facturation
Les paiements s’effectuent via les plateformes de réservation (Airbnb, etc.) ou par virement bancaire pour les réservations directes.
Oui, un dépôt de garantie peut être demandé selon le logement. Il est restitué sous 7 jours après votre départ si aucun dommage n’est constaté.
Oui, nous pouvons vous fournir une facture sur demande après votre départ.
Séjour & Expérience Voyageur
Nous sommes disponibles 7/7 pour répondre à vos demandes et intervenir en cas de besoin. Contactez-nous immédiatement en cas de problème.
Le nombre d’occupants ne doit pas dépasser celui indiqué lors de la réservation. Merci de nous informer si vous souhaitez inviter des visiteurs.
Oui, chaque logement a un règlement intérieur (respect du voisinage, interdiction de fumer, etc.). Celui-ci est précisé dans l’annonce et dans le guide d’accueil.
Contactez-nous immédiatement. Des frais peuvent être appliqués pour le remplacement des clés ou l’intervention d’un serrurier.
Certains logements sont adaptés aux séjours prolongés avec une cuisine équipée, une machine à laver, et un espace de travail. Consultez l’annonce pour plus d’informations.
Contact & Support
Vous pouvez nous joindre par téléphone, email ou via la plateforme de réservation. Nous sommes disponibles 7/7 pour vous assister.
Contactez-nous rapidement. Si l’objet est retrouvé, nous organiserons son retour (frais d’envoi à votre charge).
Oui ! Nous mettons à votre disposition un guide d’accueil avec des conseils sur les restaurants, activités et lieux incontournables à visiter.
